CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN LA WEB DE “ALGO Q REGALAR”
PREÁMBULO
Las presentes Condiciones Generales se establecen entre:
Por una parte, Belén Martínez-Fortún Hernández (en adelante “Algo Q regalar”) con NIF: 22980321D, domicilio en C/Emilio Briones, 1, 30593-La Palma, Cartagena (Murcia) y que ostenta la titularidad de este sitio web, www.algoqregalar.com (en adelante sitio web).
Y, por otra parte, cualquier persona física o jurídica que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE).
1. OBJETO
El presente documento, junto con los documentos en él mencionados, establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma, desde la realización del pedido, pago y entrega, hasta el servicio postventa.
2. ACEPTACIÓN
La adquisición de los productos o servicios deberá hacerse a través de la finalización del pedido en nuestra página web, e implica la aceptación previa y total de todas y cada una de las Condiciones Generales, el aviso legal y la política de privacidad con anterioridad a la adquisición de los productos o servicios.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de “Algo Q regalar” que se describe en estas Condiciones Generales.
3. PRECIOS
Todos los precios que aparecen en nuestra página web INCLUYEN EL IVA, que será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En la página web, antes de finalizar el proceso de compra, se indicarán los costes adicionales (si los hubiera) relativos a gastos de envío. Éstos se indican en el punto “ENVÍO Y GASTOS DE ENVÍO” de este documento.
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
4. PEDIDOS
El CLIENTE puede cursar su pedido por medio de los siguientes medios:
- Vía telefónica o Whatsapp, a través del número +34 680565000.
- Vía correo electrónico, a través de la cuenta pedidos@algoqregalar.com
- Vía Internet, a través de la página web www.algoqregalar.com siguiendo el procedimiento establecido.
Para cursar el pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de número de cliente. Una vez validada la cesta, el CLIENTE debe elegir la dirección, modo de entrega y validar el modo de pago. En esta última etapa se entenderá por formalizado el contrato de venta con “Algo Q regalar”. La realización del pedido por parte del CLIENTE equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de que existan dificultades en el suministro del producto seleccionado, “Algo Q regalar” informará al CLIENTE en un plazo no superior a veinte días. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, “Algo Q regalar” reembolsará al CLIENTE cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
5. PAGO
El CLIENTE puede escoger entre las siguientes modalidades de pago:
- Tarjeta Bancaria
- PayPal
- Transferencia o Ingreso en cuenta
- Contrareembolso
6. ENVÍO Y GASTOS DE ENVÍO:
El CLIENTE puede elegir que la entrega se efectúe de una de las siguientes formas:
Entrega a domicilio: mediante AGENCIA DE TRANSPORTES o CORREOS (Según destino):
AGENCIA DE TRANSPORTES: En el caso de que el CLIENTE haya facilitado a “Algo Q regalar” un número de teléfono móvil, aquél recibirá un SMS informativo, aportándole información de la entrega. De no haber facilitado ningún teléfono móvil, el transportista se personará en el domicilio indicado por el CLIENTE. En caso de ausencia del CLIENTE en la dirección indicada, el transportista dejará un aviso, para realizar una segunda entrega.
CORREOS: en este caso, la Oficina de Correos notificará al CLIENTE la llegada del paquete, para que éste pueda proceder a su recogida. El plazo máximo de almacenaje en la oficina de Correos es de 15 días. Transcurrido este plazo, el paquete será devuelto a las oficinas de “Algo Q regalar”. Los paquetes superiores a 5kg no podrán ser entregados por Correos y serán enviados al domicilio del CLIENTE por AGENCIA DE TRANSPORTES.
Recogida en tienda: puedes comprar online y recoger en nuestra tienda física. Esta opción no lleva asociado ningún gasto y se puede seleccionar al escoger la FORMA DE ENVÍO en el formulario de pago.
Todos los artículos que aparecen en nuestra tienda llevan el IVA INCLUIDO. Los gastos de envío no van incluidos en el precio de los artículos.
Para Canarias, Ceuta y Melilla, los envíos se realizarán por correo ordinario certificado y el abono del pedido sólo podrá realizarse a través de Transferencia Bancaria.
No se realizará ningún envío sin haber recibido el pago o justificante del mismo.
Su pedido se entregará únicamente en una dirección de envío. Si desea entregar los artículos comprados en diferentes direcciones de envío, deberá realizar tantos pedidos como direcciones de envío diferentes.
Los gastos de envío son los indicados en el documento “Envío y Gastos de Envío”. Dichos gastos de envío se muestran con impuestos incluidos.
El cliente, antes de cumplimentar el pago, tendrá el cálculo del transporte en el resumen de su pedido.
7. PLAZOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega estimado de los artículos para la Península, Baleares y Portugal será de 1 a 4 días hábiles (exceptuando fines de semana y festivos). Los tiempos de entrega para el resto de destinos se estiman entre 7 y 10 días (tiempos supeditados a la empresa de transporte y ajenos a “Algo Q regalar”).
Una vez sea enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con información del mismo.
Si hubiera algún motivo por el que no se pudiera cumplir el plazo de envío, nos pondríamos en contacto contigo vía correo electrónico, explicándote el motivo de dicho retraso.
Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, “Algo Q regalar” enviará el pedido en el plazo estimado, según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
8.1. DERECHO DE DESESTIMIENTO
EL CLIENTE dispone de un plazo de desistimiento de 14 días hábiles desde la fecha de recepción, dentro de los cuales se podrá revocar la compra y “Algo Q regalar” le devolverá el importe abonado. En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, “Algo Q regalar” se compromete a su reembolso.
El cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada o sustitución por otro producto. En el caso de elegir el reembolso, se le devolverá el dinero en el mismo medio de pago que fue utilizado por el cliente para realizar el pedido inicial. Ante la imposibilidad de poder gestionar la devolución en el mismo método de pago utilizado por el CLIENTE, procederemos a reembolsar el importe mediante transferencia bancaria o cheque. No se devolverán los gastos de envío.
Los productos que quiera devolver el cliente deberán ser enviados a nuestra tienda, a través de un mensajero, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación de la decisión de desestimiento. Se considerará que ha cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El CLIENTE se hará cargo de los costes directos de devolución del producto.
Dentro del paquete de devolución, se debe adjuntar la factura del pedido con la indicación de los productos que se quieran devolver. El paquete debe estar debidamente embalado para que no se dañe el producto en el envío (caja/bolsa adecuada y con cinta de embalaje), dado que si el producto original se ve afectado por una mala preparación del envío no será aceptada la devolución.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo incluyendo sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos en caso que lo acompañen, ya que de lo contrario el bien sufrirá una depreciación.
Para ejercer de forma efectiva el derecho de desistimiento será necesario:
- que el producto esté en perfecto estado y con el embalaje original. No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido deteriorados, dañados o estén sucios.
- que el CLIENTE contacte con “Algo Q regalar” dentro de los 14 días hábiles desde que recibió la mercancía, mediante la dirección de correo electrónico pedidos@algoqregalar.com o el teléfono +34 680565000, notificándonos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). En el supuesto que no hubiera recibido aún la mercancía, debe avisarnos a la mayor brevedad posible para cancelar su envío.
8.2. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Las excepciones del derecho de desistimiento vienen recogidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En concreto no cabrá el desistimiento de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados ni de artículos desprecintados que, por razones de higiene, deban estar precintados.
Si el CLIENTE tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico pedidos@algoqregalar.com o llamándonos al número de teléfono +34 680565000.
8.3. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
En los casos en que el CLIENTE considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo electrónico pedidos@algoqregalar.com , o llamándonos al número de teléfono +34 680565000 donde le indicaremos la forma de proceder.
El producto lo podrá devolver, enviándolo a la dirección indicada en la página de “Cambios y Devoluciones”, siguiendo el procedimiento allí indicado.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara, defecto o error, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluyendo los gastos de envío y los costes de devolución. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Ante la imposibilidad de poder gestionar la devolución en el mismo método de pago inicial, procederemos a reembolsar el importe mediante transferencia bancaria o cheque.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
9. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si, por algún error, no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
10. GARANTÍA
En caso de producto defectuoso, “Algo Q regalar” deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
11. HOJAS DE RECLAMACIONES
“Algo Q regalar” dispone de hojas de reclamaciones en su tienda física sita en C/Emilio Briones 1, 30593 La Palma (Cartagena), Murcia. Si desea hacer uso de ellas, puede solicitarnos su envío a través de la dirección de correo electrónico info@algoqregalar.com
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Esta página web se encuentra sometida a la legislación Española y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web, ambas partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Cartagena, lugar donde radica la tienda. Esta cláusula de sumisión expresa a los tribunales de Cartagena, no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de la web que, según la legislación vigente, ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso ambas partes estarán sometidos a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de residencia del consumidor.
13. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos y nos ayudarán a mejorar. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro correo electrónico info@algoqregalar.com.